Excluir sua conta e seus dados — Forhold Lista da vez
Última atualização: 19 de setembro de 2026
Esta página vale para o aplicativo Forhold Lista da vez, publicado por FORHOLD LTDA (CNPJ 68.526.707/0001-70). Aqui está como pedir a exclusão da conta e dos dados, o que é apagado e o que a lei nos obriga a guardar.
Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para f@forhold.com.br com o assunto Excluir minha conta.
- Informe o nome da empresa, o código da loja e o usuário do painel (ou o e-mail de acesso do gestor).
- Respondemos confirmando o pedido. Confirmada a identidade, a exclusão é concluída em até 15 dias, e avisamos por e-mail quando terminar.
O gestor da empresa também pode remover o login do painel de uma loja a qualquer momento, nas configurações da Lista da vez. Remover o login não apaga os registros de atendimento já feitos: para apagar de verdade, faça o pedido acima.
O que é excluído
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Usuário e senha do painel da loja | Excluídos. |
| Nome e foto dos vendedores | Excluídos. |
| Registros de atendimento (quem atendeu, resultado, motivo, observações) | Excluídos junto com a conta da empresa. Se apenas um vendedor for excluído e a empresa continuar ativa, os registros pertencem à empresa e permanecem com ela, sem o nome dele vinculado. |
| Dados de clientes cadastrados pela loja (nome, telefones, CPF, e-mail, endereço, aniversário, gênero, tamanhos, observações, agendamentos) | Excluídos com a conta da empresa. A loja é a controladora desses dados; um cliente dela pode pedir a exclusão diretamente a nós e nós encaminhamos também à loja. |
O que é mantido, e por quanto tempo
- Registros fiscais e de faturamento da empresa contratante (notas, cobranças e comprovantes de pagamento) — mantidos pelo prazo que a legislação brasileira exige, 5 anos. Não são usados para nenhuma outra finalidade nesse período.
- Nada além disso é mantido após a conclusão da exclusão.
Excluir só alguns dados, sem apagar a conta
Você pode pedir a exclusão de dados específicos (por exemplo, o cadastro de um cliente ou a foto de um vendedor) sem encerrar a conta. Use o mesmo e-mail acima e diga quais dados quer apagar. A LGPD também garante acesso, correção e portabilidade — é só pedir pelo mesmo canal.
Política de privacidade completa: Política de Privacidade — Forhold Lista da vez.
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